ショッピングガイド

在庫のあるものはすぐにお届けが可能です。

※3営業日(月~金曜・但し祝祭日を除く)以内の発送となります。できる限り最短での出荷手続きを行っております。

取り寄せ商品は商品入荷まで2~3週間頂戴いたします。
ただし、海外からの輸入のため運送状況や通関状況によりましてもう少々お時間を頂戴することもございます。

※メーカーにて在庫切れとなっている場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますがご了承ください。

※商品の入れ替えなどにより突然製造中止となる場合がございます。その場合、ご注文いただきました商品が入荷しないこともございますがご了承ください。


お取り寄せ商品と在庫あり商品を同時にご購入の場合、原則一括配送とさせていただきます。
在庫商品を先に出荷ご希望の場合は別々にご注文ください。


商品はゆうパックにてお届けいたします。

郵便局留めも承りますので、ご注文時に[ご注文内容のご確認]ページの[配送情報]-[●お届け先]にてご指定ください。郵便局名は必ず入力してください。

※輸送状況により別の配送会社でのお届けとなることもございます。

※お届けは日本国内に限らせていただきます。


■送料■

●5000円(税込)以上のご注文の場合、送料は650円です。(全国一律・税込・一部離島を除く)

●ご注文が5000円(税込)未満の場合、1回のご注文につき以下の地域別送料を申し受けます。

北海道 1280 円
東北・関東・信越・中部・北陸 850 円
近畿 950 円
中国・四国 1080 円
九州 1280 円
沖縄 1330 円

※離島は別途追加送料が発生する場合があります。(ご注文時にお知らせいたします。)


■手数料■

代金引き換えご指定の場合324円(税込)申し受けます。


以下の4つからお選びいただけます。

1.商品お届け時の代金引き換え

商品配達時に配達員にお支払いください。
商品代金と既定の送料のほかに代引きの事務手数料として324円(税込み)を頂戴いたします。


2.銀行振込(前払い)

ご注文後、商品代金と既定の送料を6営業日以内にお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担となりますがご了承ください。
なお、前払いとなりますので、お振込を確認してからの商品お届けまたはお取り寄せとなります。
お振込期限を過ぎた場合はご注文がキャンセルとなる場合もございますのでご注意ください。
後払いによるお支払いには対応できません。

お振込先は以下の通りです。

銀行・支店名: 三菱UFJ銀行 世田谷支店
口座番号: 普通預金 1355567
口座名義: ユ)コネクシヨンオンジウエブ


3.クレジットカード決済

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ご利用いただけるカード

※分割払い、ボーナス払い、リボ払いはご利用いただけません。

※当ショップはSSLにより暗号化に完全対応しています(弊社ではお客様のクレジットカード番号等の情報は保持いたしません。)

※当ショップは割賦販売法に基づき、クレジットカード取引のセキュリティ対策に取り組んでおります。
セキュアペイメントロゴ

※ご利用のカード会社のお客様認証(3Dセキュア)のためのID・パスワードが必要となることがあります。


■3Dセキュアとは■

世界標準のクレジットカード利用者本人認証サービスです。
ご利用のクレジットカード会社へあらかじめ登録したパスワードを使って決済することにより、クレジットカード番号の認証・カード会員ご本人の認証を同時に行います。

お客様の安全のためにも、クレジットカードをご利用になる場合は、お買い物の前にご利用のカード会社のホームページよりあらかじめパスワードをご登録いただくことをお薦めいたします。

以下の3Dセキュアシステムを利用しています。
3Dセキュア

■カード決済の金額訂正について■

クレジットカード決済におきまして、弊社にて請求金額修正の作業ができない場合がございます。

万一、入荷予定の一部の商品が何らかの理由で入荷せずお届けできないような事態が発生した場合は、速やかにその代金を銀行振り込みにてご返金させていただきます。


4.楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイ

※ご利用のカード会社のお客様認証(3Dセキュア)のためのID・パスワードが必要となることがあります。


■3Dセキュアとは■

世界標準のクレジットカード利用者本人認証サービスです。
ご利用のクレジットカード会社へあらかじめ登録したパスワードを使って決済することにより、クレジットカード番号の認証・カード会員ご本人の認証を同時に行います。

お客様の安全のためにも、クレジットカードをご利用になる場合は、お買い物の前にご利用のカード会社のホームページよりあらかじめパスワードをご登録いただくことをお薦めいたします。

■カード決済の金額訂正について■

楽天ペイご利用におきまして、弊社にて請求金額修正の作業ができない場合がございます。

万一、入荷予定の一部の商品が何らかの理由で入荷せずお届けできないような事態が発生した場合は、速やかにその代金を銀行振り込みにてご返金させていただきます。


お支払いに銀行振込をご利用の場合は以下の口座までお振込ください。口座名義のご入力はお間違えのないようご注意ください。
なお、お振込手数料はお客様のご負担となります。

銀行・支店名: 三菱UFJ銀行 世田谷支店
口座番号: 普通預金 1355567
口座名義: ユ)コネクシヨンオンジウエブ


●代金引換の場合

配送業者から発行される領収書をご利用ください。

●カード決済の場合

カード会社のご利用明細書を領収書としてご利用ください。

●銀行振込の場合

ご希望の方はご注文時のコメント欄にご記入ください。
電子領収書での発行となります。商品発送後の出荷案内メールにてダウンロードできるURLをお送りいたします。


ローラルナジャパンでは、外からは内容が分からないように梱包してお届けいたします。

さらに「目隠し梱包」をご指定いただいた場合、送り主「有限会社コネクションオンジウェブ」名でお送りいたします。


※お届け先の宛名とご注文者が異なる場合、送り主は【ローラルナジャパン(目隠し梱包ご希望の場合は有限会社コネクションオンジウェブ)】でお送りします。

※出荷ラベルの備考欄に ご注文者の都道府県名とお名前 を記載いたします。(例:●●県の●●様からのご依頼品です)

※同梱の納品書にはご注文者のご住所・お名前・お電話番号を記載いたします。

※商品価格は記載いたしません。


ローラルナジャパンではギフト包装を承っております。

ボックスに入っていない商品のギフト包装をご希望の場合は、別途【ギフト用ボックス】(商品1つ1つ個別包装となります)をご注文ください。


ギフトボックス

※上のようなボックスにお入れします。写真はサンプルですので異なるボックスやバッグになる場合がございます。


ご注文商品1つにつき1つしか注文できません。注文数が多い場合、ご注文数を訂正させていただきます。

ギフト包装ご希望の商品の数だけご注文が必要です。(例:2商品購入で2商品ともギフト包装をご希望の場合は2個ご注文ください。)

ギフト用ボックスだけをご注文いただくことはできません。商品をご注文いただいた場合のみご注文いただけます。


商品説明に [化粧箱入り] や [ギフトボックス入り] と記載されている商品は化粧箱に入っていますので、ギフト用ボックスをご注文いただく必要はありません。

※ローラルナのストリングショーツは、ギフト用ボックスをご注文いただかなくても以下の様な簡易パッケージにセットされています。
ギフトにもご利用いただけるデザインです。

3Dセキュア


会員登録をされると、次回のお買い物時よりご住所やお名前などの入力が不要となります。
また、新着情報やセール情報、お得なクーポンの発行などをお知らせするメールマガジン(不定期)購読の有無のご指定も可能です。

※会員登録しないでお買い物することもできます。


クーポンコードをお持ちのお客様はご注文時に表示される[ご注文内容のご確認]ページの[クーポンを利用する]でクーポンコードを入力してください。

登録会員様だけご利用いただけるクーポンも配布されることがあります。ぜひ会員登録ください。


メーカーへオーダー前はキャンセルを承りますが、オーダー後はキャンセルはお受けできません。


しみ・汚れ・破れ等、商品に不具合のあります場合は返品交換を承ります。
商品到着後7日以内にLOLA LUNA Japanまで返品交換ご希望の旨ご連絡ください。

※商品の性質上、一度ご着用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品タグやパッケージのない商品、パッケージが破損している商品の返品・交換はお受けできません。

※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
色合いの見え方の違いでの返品・交換は致しておりません。

イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。


サイズ交換はご相談ください。ただし、商品タグは取らずに、また直接お肌に触れないようご試着されたものに限ります。